Häufig gestellte Fragen

Buchung und Stornierung

Was ist mit dem Coronavirus


Wir sind derzeit wegen des Coronavirus geschlossen, werden aber im Dezember 2021 wieder geöffnet sein. Das Chalet Chez Teddy ist ein komplett privates Chalet für eine kleine Gruppe, was es zu einer natürlich sichereren Option macht. Es bietet die Möglichkeit für ein Restaurant-ähnliches Erlebnis für Ihr Abendessen ohne das Risiko durch andere Gäste und ein größeres Personal. Wir treffen außerdem die folgenden Vorsichtsmaßnahmen:
- Wir werden in unserem Auto und in Ihrer Wohnung Masken tragen, wenn wir für die Bewirtung, das Kochen und das Servieren der Speisen da sind
- Sie müssen im Auto eine Maske tragen, aber es ist nicht nötig, zu irgendeinem Zeitpunkt in oder um das Apartment eine zu tragen
- Das Apartment wird zwischen den Gästen mit einem Reiniger auf Alkoholbasis gereinigt
- Die Kopfkissen haben doppelte Kissenbezüge




Was, wenn wir wegen des Coronavirus stornieren müssen


Wenn die Grenzen oder der Urlaubsort geschlossen sind (und zum Zeitpunkt Ihrer Buchung nicht waren) oder wir aufgrund des Coronavirus isolieren müssen, erstatten wir Ihnen 100%. Wenn Sie nicht an der Reise teilnehmen können, weil wir uns wegen des Coronavirus selbst isolieren müssen, und Ihre Reiseversicherung dies nicht abdeckt, erstatten wir Ihnen 100 %, es sei denn, Sie entscheiden sich für eine Verschiebung Ihres Urlaubs auf einen anderen Zeitpunkt. Wir möchten Sie bitten, in den zwei Wochen vor und während Ihrer Reise angemessene Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Gesundheit zu treffen, um sich selbst, uns und unser Unternehmen zu schützen!




Wie lauten Ihre Zahlungs- und Stornierungsbedingungen?


Ihre Buchung ist durch eine 10%ige Anzahlung für die Unterkunft und Verpflegung gesichert. Der Restbetrag der Buchung ist spätestens drei Wochen vor Ihrer Ankunft fällig. Sie zahlen für Leihausrüstung, Liftpässe und andere Aktivitäten, wenn Sie vor Ort sind. Während die Anzahlung in der Regel nicht zurückerstattet werden kann, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen die Restzahlung zu erstatten, wenn Sie stornieren müssen. Wir können auch Rabatte für Umbuchungen in späteren Wochen oder in der folgenden Saison anbieten. Wir würden Sie bitten, eine Reiseversicherung abzuschließen, um Sie und uns zu schützen.





Zugang & Anreise

Ist das Chalet Ski-in Ski-out


Das Chalet Chez Teddy ist nicht ski-in ski-out. Wir denken, es ist besser! Seine private, abgeschiedene Lage abseits der Pisten, aber mit Blick auf die Pisten auf der gegenüberliegenden Seite des Tals, ist eine seiner besten Eigenschaften. Und wir bieten einen privaten Shuttle zu und von den Pisten, jeden Tag zu der von Ihnen gewählten Zeit. Dies bietet den ultimativen Luxus und Flexibilität und ermöglicht es Ihnen, verschiedene Skigebiete zu erkunden, während Sie hier sind.




Ist das Chalet für Menschen mit Behinderungen oder Mobilitätsproblemen geeignet?


Es tut uns wirklich leid, aber das Chalet Chez Teddy ist nicht rollstuhlgerecht und nicht für Personen mit Mobilitätsproblemen geeignet. Das Chalet ist abgelegen und liegt an einem steilen Hang, der nur über einen Fußweg erreichbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, wenn Sie Zugangsprobleme haben.




Gibt es einen Parkplatz am Chalet


Es gibt keine Gästeparkplätze am Chalet Chet Teddy und die Zufahrtsstraße ist im Winter für die meisten Fahrzeuge nicht geeignet. Sie können jedoch in der Stadt parken (ca. 20 CHF für 2 Tage, 30 CHF für 3-8 Tage), wo wir Sie abholen und Sie und Ihr Gepäck bis zum Chalet bringen werden. Sobald Sie hier sind, werden Sie feststellen, dass Sie kein Auto brauchen. Lenk ist nur einen 10-15-minütigen Spaziergang entfernt, es gibt Bushaltestellen, die näher liegen, und wir können Sie zu weiter entfernten Aktivitäten fahren.




Was sind die Check-in und Check-out Zeiten


Wir haben eigentlich keine Check-in- und Check-out-Zeiten, da wir ein kleines, privates Chalet sind. Wir benötigen jedoch Zeit, um das Chalet zwischen den Gästen zu reinigen und vorzubereiten, einschließlich der Desinfektion von Inhalten und Oberflächen, um uns vor dem Coronavirus zu schützen. Im Allgemeinen verlassen die Gäste das Chalet bis 11 Uhr und kommen nach 15 Uhr an. Dies scheint für die meisten Flüge, Züge und andere Pläne zu funktionieren, aber wenn Sie andere Zeiten benötigen, lassen Sie es uns einfach wissen und wir werden sehen, was wir tun können.




Wie komme ich von einem Flughafen zu Ihnen


Die nächstgelegenen Flughäfen zu uns sind Bern (nur für Flüge vom europäischen Festland), Basel, Zürich und Genf, in dieser Reihenfolge. Sie können einen Zug vom Flughafen nach Lenk nehmen; je früher Sie buchen, desto günstiger ist es, ab CHF 40 pro Person pro Strecke ab Genf. Alternativ bieten wir einen privaten Transfer an, für CHF 200 pro Strecke für bis zu 4 Personen für Bern und CHF 300 pro Strecke für Basel, Zürich und Genf.
Wenn Sie ein Auto vom Flughafen mieten, können wir Sie beraten und einen Parkplatz arrangieren: Es gibt einen unterirdischen, sicheren Parkplatz sowie einen offenen Parkplatz in der Stadt und im Sommer gibt es kostenlose Parkplätze an einer nahe gelegenen Liftstation. Es gibt auch Ladestationen für Elektrofahrzeuge in der Stadt.




Kann ich mit dem Zug zu Ihnen reisen


Wir empfehlen den Zug, da es bei weitem die umweltfreundlichste Art zu reisen ist und die Landschaft, die Sie in der Schweiz passieren, atemberaubend ist! Sie können von überall in Europa, einschließlich Großbritannien, mit dem Zug direkt ins Zentrum von Lenk fahren. Wir werden Sie am Bahnhof treffen, um Sie und Ihr Gepäck zum Chalet zu bringen. Wenn Sie von außerhalb der Schweiz kommen, können Sie an einem Tag anreisen, einen Nachtzug nehmen oder es als Gelegenheit nutzen, Ihren Urlaub zu verlängern - mit Übernachtung in einer Stadt auf dem Weg. So machen Sie Ihre Reise noch interessanter und unterhaltsamer. Je früher Sie die Züge buchen, desto billiger ist es. Ermäßigte Tickets für den Schweizer Teil Ihrer Reise sind ab 60 Tage vor der Reise erhältlich. Auf dieser Website finden Sie einige wirklich hilfreiche Informationen zum Reisen über längere Strecken mit dem Zug: www.seat61.com





Ist das Chalet für mich geeignet?

Ist das Essen für mich geeignet?


Alle Speisen, die wir servieren, sind für Veganer, Vegetarier und Menschen, die normalerweise Fleisch oder Fisch essen, geeignet. Es ist auch für Menschen mit Laktoseintoleranz und Allergien gegen Eier oder Meeresfrüchte geeignet. Da das gesamte Essen für Sie maßgeschneidert ist, können wir auch glutenfrei und für alle anderen Allergien und Unverträglichkeiten sorgen. Da es sich um ein vegan-zertifiziertes Chalet handelt, dürfen Sie im Chalet keine tierischen Produkte zubereiten oder kochen, aber wir können Ihnen Rezeptboxen oder einfach nur Ratschläge zur Verfügung stellen, wenn Sie sich für einige Nächte selbst versorgen möchten, aber nicht wissen, was Sie kochen sollen.




Ist das Chalet für Kinder geeignet?


Eines unserer beiden Schlafzimmer kann als Zweibettzimmer eingerichtet werden und das zweite hat ein vollwertiges Doppelbett. Das Schlafsofa im Wohnzimmer ist ein stabiles Doppelbett. Wir haben Spiele und DVDs sowohl für Kinder als auch für Erwachsene und die Menüs sind komplett maßgeschneidert, so dass wir für alles sorgen können, was Sie wünschen. Allerdings kann die Lage, einen schmalen Weg und viele Stufen hinauf, für jüngere Kinder schwierig sein. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu besprechen, was Sie brauchen.




Was ist Ihr Grundsatz in Bezug auf Hunde?


Wir sind hundefreundlich. Das Chalet Chez Teddy ist das Zuhause von Rosie. Rosie ist ein Labrador-Springer-Mischling - fröhlich, liebevoll und sehr freundlich. Wenn Sie allergisch auf Hunde sind oder Angst vor ihnen haben, lassen Sie uns das bitte wissen und wir werden dafür sorgen, dass sie drinnen und so weit wie möglich von Ihnen entfernt gehalten wird. Wenn Sie Ihren Hund mit in den Urlaub nehmen möchten, sind Sie bei Livelife Chalets genau richtig. Wir bieten auch Verpflegungspakete für Hundegäste an. Bitte kontaktieren Sie uns, um das zu besprechen.




Was ist Ihr Grundsatz zum Rauchen?


Wie bei den meisten Unterkünften ist das Rauchen im Inneren des Chalets nicht gestattet. Sie können jedoch Tabak und/oder Marihuana auf dem Balkon rauchen, der ein schöner Platz zum Sitzen ist und geschützt und gut beleuchtet ist. Sie können Zigaretten, Marihuana (THC<1%) und Tabak im Bahnhofskiosk kaufen, der 10 Minuten Fußweg vom Chalet entfernt ist.




Was ist Ihre Politik in Bezug auf Diskriminierung?





Kann ich mich selbst verpflegen?


Wir bieten sowohl Urlaub mit Verpflegung als auch mit Gastgebern an, aber Sie können sich bis zur Hälfte der Abende, die Sie bleiben, selbst verpflegen (oder auswärts essen gehen), wenn Sie dies bevorzugen. Wir haben eine sehr gut eingerichtete und ausgestattete Küche mit Grundzutaten. Da wir jedoch ein registriertes veganes Chalet sind, können Sie keine tierischen Produkte mitbringen, kochen oder im Chalet zubereiten.





Andere Informationen

Was muss ich einpacken?


Wir empfehlen Ihnen zu tragen/mitzubringen:
- Gute Outdoor-Schuhe für den Weg zum und vom Chalet, besonders im Winter.
- Hausschuhe für den Gebrauch im Haus.
- Badeanzug/Shorts, wenn Sie die Spa- und Schwimmbadeinrichtungen im Ort nutzen möchten.
- Thermoskanne und/oder Wasserflasche, wenn Sie bei Aktivitäten Getränke aus dem Chalet mitnehmen möchten.
- Rucksack, wenn Sie Lunchpakete buchen.
Müssen Sie nicht mitbringen:
- Handtücher und Bettwäsche sind natürlich inklusive, auch zusätzliche Handtücher für Aktivitäten.
- Konverter-Stecker aus ganz Europa. Es gibt Schweizer, europäische, britische und USB-Steckdosen in beiden Schlafzimmern und im Wohnzimmer. Wir haben auch amerikanische und australische Adapterstecker auf Anfrage.
- Einen Lautsprecher, da es im Wohnbereich eine Bluetooth-Soundbar und einen Subwoofer gibt.
- Haartrockner und Glätteisen sind auf Anfrage erhältlich.
- Ein internetfähiger Fernseher und ein DVD-Player befinden sich im Wohnzimmer, zusammen mit einer großen Auswahl an DVDs.
- Wir haben jede Menge Spiele und Puzzles, darunter Spielkarten, Scrabble, Schach und viele andere.
- Wir haben Hundenäpfe und -betten, falls Sie Ihren Hund mitbringen.
- Wir sind gut bestückt mit Kräutern, Gewürzen, Ölen und vielen anderen Grundzutaten, falls Sie sich für einige Nächte selbst versorgen wollen. Wenn Sie noch nie auf Skiern gestanden haben, können Sie uns gerne anrufen und wir können mit Ihnen durchsprechen, welche Dinge Sie brauchen könnten oder Ihnen eine Beispiel-Packliste schicken. Bitte kontaktieren Sie uns, um alles darüber zu besprechen, was Sie einpacken müssen.




Wo kann ich Bewertungen über Sie lesen?


Wir glauben an ehrliche Bewertungen von unseren Kunden, daher gibt es keine Bewertungen auf unserer Website, da nur wir dafür Schreibrechte haben! Sie können Bewertungen von unseren Gästen auf unserem Google-Brancheneintrag (suchen Sie einfach 'Livelife Chalets Bewertungen') und auf unserer Facebook-Seite (@LiveLife Chalets) sehen.